Suporte à Plugins @CSPGames

Regras do Suporte à Plugins


Estes termos e condições regulam o uso de tais serviços por você.


1.  O cliente tem direito a utilizar-se do suporte à plugins para tirar suas dúvidas, resolver possíveis problemas com .sma ou solicitar a instalação de plugins; 

1.1. O cliente terá direito a .sma (código-fonte) do plugin caso o mesmo tenha sido o remetente¹ da .sma, caso o a .sma tenha sido encontrada ou criada pela CSPGames, ficará a critério do atendente passar ou não passar, pois trata-se de um trabalho desenvolvido por ele;

1.2. O cliente deverá solicitar a instalação, modificação ou reparação por ticket, para que seja comprovada a sua identidade;

1.3. Ao solicitar suporte para plugins o cliente deverá esperar que a equipe entre em contato, ou seja, o suporte ao plugin poderá ser feito de imediato ou poderá ser feito no prazo de 5 horas após abertura do ticket, pois existe a necessidade de que um dos atendentes esteja disponível para prestar o serviço; 

1.4. A CSPGames não trabalha com edição de models², Sounds³, ou qualquer outro tipo de arquivo que não seja plugin, o cliente deverá enviar o arquivo para o atendente, caso não seja enviado o cliente poderá deixar a critério do atendente a escolha.

1.5. O cliente terá direito a no máximo 4 plugins por dia a depender do nível do plugin, para evitar determinados abusos de pedidos; 

1.6. Em casos de necessidade reinstalação do servidor, aconselhamos o cliente a fazer um backup antes de efetuar tal ação;

OBS¹: Não iremos criar plugins do 0, apenas iremos procurar, editar, corrigir e instalar plugins. Caso o cliente tenha em mente uma ídeia ele poderá nos informar caso sejá possível e ao mesmo interessante o plugin poderemos ver a possibilidade da criação do mesmo, porém não iremos garantir que o plugin seja feito ou funcione 100%.
OBS²: É importante que o cliente saiba que o suporte à plugins é um bônus nosso, não é uma obrigação, ao alugar o servidor você esta contratando um serviço, não somos obrigados a fazer addons para ninguém, caso tenha interesse em um addons entre em contato conosco para fazermos um orçamento.

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